← Wróć na stronę główną

Regulamin świadczenia usług serwisu ogarneto.com

Obowiązuje od: 19.09.2025 · Wersja: 1.0

Usługodawca (Przedsiębiorca): Ogarnę to – Mateusz Nowak, ul. Główna 90, 43-230 Goczałkowice-Zdrój, Polska, NIP: 638 17 97 894, REGON: 541 898 887, e‑mail: [email protected], tel.: 535 210 750, www: https://ogarneto.com/.

1. Postanowienia ogólne

1) Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną i poza lokalem przedsiębiorstwa przez Usługodawcę w serwisie ogarneto.com oraz zasady zawierania i wykonywania umów z Klientami.

2) Regulamin jest skierowany do konsumentów, przedsiębiorców prowadzących jednoosobową działalność gospodarczą, dla których umowa ma charakter nieprofesjonalny (tzw. „przedsiębiorcy uprzywilejowani” – art. 38a ustawy o prawach konsumenta), oraz pozostałych przedsiębiorców.

3) Warunkiem korzystania z usług online jest posiadanie urządzenia z dostępem do Internetu i aktualnej przeglądarki, aktywnego adresu e‑mail oraz akceptacja Regulaminu.

4) Usługodawca udostępnia Regulamin nieodpłatnie przed zawarciem umowy i na żądanie Klienta w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie treści (np. pobranie/druk).

2. Definicje

Klient – osoba fizyczna (w tym Konsument lub przedsiębiorca uprzywilejowany), osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która zawiera umowę o świadczenie usług z Usługodawcą.

Konsument – konsument w rozumieniu art. 22[1] Kodeksu cywilnego.

Przedsiębiorca uprzywilejowany – osoba z art. 38a ustawy o prawach konsumenta.

Dni robocze – pon.–pt., z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

PayU – PayU S.A., ul. Grunwaldzka 186, 60‑166 Poznań, KRS 0000274399, NIP 7792308495 – krajowa instytucja płatnicza, operator płatności online.

3. Zakres i charakter usług

1) Usługi świadczone przez Usługodawcę obejmują w szczególności:

• pośrednictwo i organizację czynności związanych z rejestracją pojazdu w imieniu Klienta (na podstawie pełnomocnictwa),
• organizację/usługę przeglądu technicznego door‑to‑door (odbiór/zwrot pojazdu lub dokumentów, umówienie SKP),
• doradztwo i pośrednictwo w zakresie ofert OC/AC u zewnętrznych partnerów (na wyraźne życzenie Klienta),
• inne usługi opisane w serwisie lub indywidualnie uzgodnione z Klientem.

2) Usługodawca nie jest ubezpieczycielem ani multiagencją – przedstawia oferty partnerów i pośredniczy w kontakcie. Decyzje zakupowe Klient podejmuje samodzielnie.

3) W celu realizacji niektórych usług niezbędne może być przekazanie Usługodawcy oryginałów dokumentów oraz udzielenie pełnomocnictwa – zakres i wzór przekazuje Usługodawca.

4. Zawarcie umowy i przebieg świadczenia

1) Umowa zostaje zawarta z chwilą: a) potwierdzenia przez Usługodawcę przyjęcia zlecenia złożonego przez formularz/e‑mail/telefon (w treści potwierdzenia znajdują się warunki, cena i termin), oraz b) opłacenia usługi, jeżeli oferta przewiduje płatność z góry (przez link PayU lub przelewem tradycyjnym).

2) Po zawarciu umowy Usługodawca przekazuje Klientowi listę wymaganych dokumentów i informacji, termin oraz sposób przekazania.

3) Standardowy czas realizacji zależy od dostępności urzędów/partnerów i kompletu dokumentów dostarczonych przez Klienta; terminy deklarowane w serwisie są orientacyjne.

4) Klient zobowiązuje się do podania prawdziwych i kompletnych danych, terminowego przekazania dokumentów oraz zapewnienia dostępu do pojazdu (jeżeli dotyczy).

5) Usługodawca informuje Klienta o istotnych etapach realizacji i udostępnia potwierdzenia/poświadczenia czynności (np. dowód złożenia wniosku, potwierdzenie opłaty).

5. Ceny, płatności i faktury

1) Ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT, chyba że wyraźnie wskazano inaczej. Cennik prezentowany na stronie nie stanowi oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego – jest zaproszeniem do zawarcia umowy.

2) Dostępne formy płatności:

• link do płatności PayU (karty płatnicze, szybkie przelewy, BLIK – zgodnie z aktualną ofertą PayU),
• przelew tradycyjny na rachunek podany w potwierdzeniu zlecenia (jeśli przewidziano),
• inne formy uzgodnione indywidualnie.

3) Operatorem płatności online jest PayU S.A. (dane jak w §2). Płatność uznaje się za dokonaną z chwilą otrzymania pozytywnej autoryzacji PayU lub zaksięgowania środków.

4) W przypadku odmowy autoryzacji lub przerwania płatności zamówienie może zostać anulowane. Link do płatności może mieć ograniczony czas ważności.

5) Klient może otrzymać fakturę – dane do faktury należy przekazać przed dokonaniem płatności lub niezwłocznie po niej.

6. Dostarczanie i odbiór dokumentów / pojazdu

1) Przekazanie dokumentów/pojazdu może odbywać się: osobiście, za pośrednictwem kuriera lub w inny uzgodniony sposób.

2) Koszty przesyłki kurierskiej ponosi Klient, chyba że umówiono inaczej.

3) Klient odpowiada za prawidłowe zabezpieczenie przesyłki i kompletność dokumentów.

4) Ryzyko opóźnień wynikających z działania podmiotów trzecich (urzędy, kurierzy, SKP) nie obciąża Usługodawcy – przy czym Usługodawca działa z należytą starannością, informując o statusie sprawy.

7. Odpowiedzialność

1) Usługodawca odpowiada za należyte wykonanie usługi oraz szkody wyrządzone z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa.

2) Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia i odmowy wynikające z decyzji organów administracji ani za skutki podania przez Klienta nieprawidłowych/niekompletnych danych lub dokumentów.

3) W relacjach z przedsiębiorcami niebędącymi przedsiębiorcami uprzywilejowanymi odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do typowych, przewidywalnych szkód i do wysokości wynagrodzenia za daną usługę – ograniczenie to nie dotyczy szkód wyrządzonych umyślnie.

8. Reklamacje (procedura)

1) Reklamację można złożyć e‑mailem na [email protected] lub pisemnie na adres Usługodawcy.

2) W treści reklamacji wskaż: dane identyfikujące umowę/usługę, opis zastrzeżeń i żądanie.

3) Usługodawca rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi w terminie 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania (dla konsumentów i przedsiębiorców uprzywilejowanych).

4) Jeżeli podane w reklamacji dane wymagają uzupełnienia, termin biegnie od dnia ich otrzymania.

9. Odstąpienie od umowy zawartej na odległość (Konsumenci / przedsiębiorcy uprzywilejowani)

1) Klientowi będącemu Konsumentem lub przedsiębiorcą uprzywilejowanym przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia – bez podawania przyczyny.

2) Aby zachować termin, wystarczy wysłać oświadczenie o odstąpieniu przed jego upływem (e‑mail lub list). Można skorzystać z wzorca stanowiącego Załącznik nr 1.

3) Jeżeli Klient zażądał rozpoczęcia świadczenia przed upływem 14 dni, jest zobowiązany do zapłaty kwoty proporcjonalnej do zakresu spełnionego świadczenia do chwili poinformowania o odstąpieniu.

4) Wyłączenie prawa odstąpienia: po pełnym wykonaniu usługi za wyraźną zgodą Klienta i po poinformowaniu go przed rozpoczęciem świadczenia o utracie prawa odstąpienia – prawo to nie przysługuje.

5) Zwrot należności następuje niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu – z użyciem tego samego sposobu płatności, chyba że Klient zgodzi się na inny.

10. Dane osobowe

1) Administratorem danych osobowych jest Usługodawca.

2) Zasady przetwarzania danych, w tym informacje z art. 13/14 RODO, opisuje Polityka prywatności, dostępna w serwisie (/#polityka-prywatnosci).

3) Kontakt w sprawach danych: [email protected].

11. Postępowanie pozasądowe i ODR

1) W sporach z Konsumentem istnieje możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów i dochodzenia roszczeń. Informacje dostępne są m.in. na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

2) Konsument może skorzystać z unijnej platformy ODR (Rozwiązywanie sporów online): https://ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Zmiany Regulaminu

1) Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, rozszerzenie funkcji, zmiany technologiczne/organizacyjne).

2) O zmianie poinformuje z co najmniej 7‑dniowym wyprzedzeniem poprzez publikację nowej wersji w serwisie. Do umów zawartych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu z dnia zawarcia, chyba że Klient wyrazi zgodę na nowe brzmienie.

3) Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna w serwisie i możliwa do pobrania jako plik.

13. Postanowienia końcowe

1) Prawem właściwym jest prawo polskie.

2) W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz inne właściwe akty prawne.

3) Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Załącznik nr 1 – Wzór odstąpienia od umowy

(wypełnij i odeślij tylko, jeśli chcesz odstąpić od umowy)

Adresat: Ogarnę to – Mateusz Nowak, ul. Główna 90, 43-230 Goczałkowice-Zdrój, e‑mail: [email protected]

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi: ............................................................

Data zawarcia umowy: ..........................

Imię i nazwisko Konsumenta: ..........................

Adres Konsumenta: ..........................

Numer telefonu / e‑mail: ..........................

Podpis Konsumenta (tylko jeśli formularz przesyłany jest w wersji papierowej): ..........................

Data: ..........................

(*) niepotrzebne skreślić

Załącznik nr 2 – Pouczenie o odstąpieniu od umowy

1) Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość przysługuje w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

2) Termin liczy się od dnia zawarcia umowy.

3) Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować Usługodawcę o decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. e‑mail lub list).

4) Można skorzystać z formularza z Załącznika nr 1, ale nie jest to obowiązkowe.

5) W przypadku odstąpienia zwracamy wszystkie otrzymane płatności, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, z użyciem takiego samego sposobu płatności, chyba że uzgodniono inaczej.

6) Jeżeli na wyraźne żądanie Klienta rozpoczęto świadczenie usługi przed upływem terminu do odstąpienia, Klient ponosi koszty świadczeń spełnionych do chwili złożenia oświadczenia o odstąpieniu; po pełnym wykonaniu usługi prawo odstąpienia nie przysługuje.